退订流程概述
广电宽带用户办理退订业务时，需携带有效身份证件至营业厅提交书面申请。服务终止时间通常以办理当日为基准，系统将在24小时内完成服务关闭。
费用退还条件
符合以下情形可申请费用退还：
- 预付费套餐未到期且未使用时长超过30天
- 因运营商原因导致服务中断
- 协议约定的特殊退款条款
申请步骤详解
- 准备身份证明和缴费凭证
- 填写《服务终止及费用清算申请表》
- 等待15个工作日的审核周期
- 通过原支付渠道返还金额
注意事项
用户需特别注意：
- 设备损坏需扣除押金
- 违约金计算标准
- 发票遗失处理办法
广电宽带支持符合条件的费用退还申请，但需严格遵循业务流程并提供完整证明材料。建议用户在签订服务协议时仔细阅读退款条款，保留好相关凭证以保障自身权益。
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