是否需要前往营业厅
根据中国移动杭州分公司现行规定，宽带注销业务需本人携带有效证件至指定营业厅办理。该要求适用于合约到期用户及提前解约用户。
线下办理流程
- 通过10086客服查询服务状态
- 准备相关证件材料
- 前往就近自营营业厅
- 填写业务终止申请表
- 确认设备返还事项
所需材料清单
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议（如有）
- 光猫/路由器设备
- 最近一期缴费凭证
其他注销方式
目前中国移动App暂未开通宽带注销功能，但可通过以下方式咨询：
- 在线客服留言
- 10086人工服务
- 官方微信公众号咨询
注意事项
- 合约期内解约可能产生违约金
- 设备损坏需赔偿
- 次月生效的计费规则
- 保留业务回执单
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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