一、广电宽带退订流程概览
广电宽带退订需通过官方渠道办理，用户需提前确认合约状态。未到期合约可能涉及违约金，建议联系客服确认终止条件。退订流程分为材料提交、业务审核、设备归还三个核心阶段。
二、退订所需材料清单
办理退订时需准备以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带服务合约原件（电子版需打印）
- 光猫/机顶盒等设备及配件清单
- 最近一期缴费凭证
三、线上与线下退订操作步骤
- 线上流程：登录广电营业厅APP→选择“服务终止”→上传材料→等待审核
- 线下流程：携带材料至营业厅→填写《业务终止申请表》→设备现场验收→领取回执单
四、费用结算与设备归还
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 剩余预存款 | 15个工作日内原路退回 |
| 设备损坏赔偿 | 按设备残值计算 |
五、常见问题解答
Q：退订后多久能恢复安装？
A：需间隔30日重新申请新装服务
Q：合约期内违约金如何计算？
A：按剩余合约期费用的20%-50%收取
广电宽带退订需严格遵守流程规范，建议提前备份个人数据并保留业务回执。通过充分准备材料与了解费用规则，可高效完成服务终止流程。
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