退订前准备事项
办理退订前需确认以下材料：
- 开户人有效身份证件原件
- 宽带服务合同/协议编号
- 网络终端设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
线下营业厅办理流程
- 通过官网查询就近营业网点
- 取号排队办理退订业务
- 签署终止服务协议书
- 完成设备验收与押金返还
线上自助退订步骤
费用结算细则
费用结算需注意：
- 按实际使用天数计费
- 违约金计算（未满合约期）
- 押金退还周期（7-15个工作日）
- 未缴费用清算
每月25日前办理可避免次月计费
设备归还说明
设备缺失将影响退订办理：
- 需归还完整设备及配件
- 设备损坏赔偿标准
- 回收点验机流程
- 电子回执保存建议
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