广电宽带退订流程是否复杂？
广电宽带退订流程整体较为规范，但需提前准备相关材料并完成费用结算。用户可选择线上或线下两种方式，全程约需3-5个工作日完成。
准备材料
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户合同编号
- 未结清费用凭证
- 设备退还清单（光猫/机顶盒等）
线上退订步骤
- 登录广电官网用户中心
- 进入「业务办理」选择退订服务
- 上传证件扫描件并提交申请
- 等待客服电话确认
线下退订步骤
携带所需材料至营业厅办理：
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 工作人员核对设备完整性
- 结清账单并获取退费凭证
注意事项
- 合约期内退订可能产生违约金
- 设备损坏需按价赔偿
- 保留退订回执至少6个月
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