保修期定义
河南省联通宽带保修期指用户办理业务后，因设备或线路故障导致服务中断时，运营商提供的免费维修服务期限。
保修期时长
根据河南联通官方政策，宽带基础服务的标准保修期为：
- 新装用户：自开通之日起12个月
- 续约用户：按最新合约签订日期重新计算12个月
服务覆盖范围
保修期内包含以下免费服务：
- 光猫设备硬件故障更换
- 入户光纤线路维修
- 局端设备故障处理
不包含的服务
以下情况不在保修范围内：
- 用户自行拆卸设备造成的损坏
- 雷击等不可抗力因素导致的故障
- 非官方提供的附加设备
申请保修流程
用户可通过以下步骤申请服务：
- 拨打10010客服热线报障
- 通过联通手机APP提交工单
- 等待工程师上门检测
注意事项
建议用户注意以下事项：
- 保留初始安装凭证
- 定期检查设备运行状态
- 超过保修期需购买延保服务
河南省联通宽带提供12个月标准保修服务，覆盖主要设备及线路故障，用户需注意服务边界并及时办理续保以保障权益。
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