一、退订前准备
办理退订前需准备以下材料：
- 开户人有效身份证原件
- 宽带服务合同编号
- 网络终端设备（光猫/机顶盒）
- 最近一期缴费凭证
二、线上申请流程
通过官网办理的步骤：
三、线下营业厅办理
现场办理注意事项：
- 确认营业厅服务时间
- 提前预约业务办理时段
- 领取业务受理回执单
四、设备归还事项
设备退还要求：
- 保持设备外观完整
- 配件齐全（电源线、遥控器等）
- 提供设备序列号凭证
五、费用结算说明
退费处理流程：
- 核算未使用周期费用
- 扣除设备折旧费用（如适用）
- 原路径退还剩余金额
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