退订前的准备工作
在办理广电宽带退订前，需确认合约是否到期，若未到期可能涉及违约金。建议提前查询账单并备份个人数据。
线上退订流程
- 登录广电宽带官网或官方APP
- 进入“我的服务”-“退订申请”页面
- 填写退订原因并提交申请
- 等待客服3个工作日内电话确认
线下营业厅办理
携带所需材料前往就近营业厅，在柜台填写《宽带业务终止申请表》，工作人员将现场核验设备并出具回执单。
需准备的材料清单
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户合同（如有）
- 光猫/机顶盒等设备
- 最近一期缴费凭证
注意事项
退订后需在7日内归还设备，逾期将收取押金。建议保留回执单至少6个月以备查询。
通过线上或线下渠道均可完成退订，提前准备齐全材料可有效提升办理效率。建议优先通过官方客服咨询具体政策。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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