退订前准备条件
办理广电宽带退订需满足以下基本要求：
- 账户无未结清费用
- 设备（光猫/机顶盒）保持完好
- 合同期已满（合约用户）
- 携带本人身份证原件
线上退订流程
通过官方网站办理的步骤：
- 登录广电宽带用户中心
- 进入「业务办理」页面
- 选择「退订服务」选项
- 上传设备照片并提交申请
线下营业厅办理
现场办理需携带的材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带接入设备全套
- 最后一次缴费凭证
营业厅工作人员将现场核验设备完整性，并签署退网协议。
注意事项
退订过程中需特别注意：
| 办理方式 | 生效时间 |
|---|---|
| 线上申请 | 3个工作日内 |
| 线下办理 | 即时生效 |
设备损坏需按价赔偿，合约未到期用户可能需支付违约金。
广电宽带退订需提前确认合同状态和设备完整性，线上/线下渠道均可办理。建议保留退订回执单，并在次月核查账单确认服务终止状态。通过规范流程操作可避免产生额外费用。
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