退订前准备
办理退订前需准备以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带业务合同或协议
- 网络终端设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
线上申请流程
通过官方网站办理的步骤：
- 登录广电宽带用户中心
- 进入「业务办理」页面
- 选择「合约终止」服务
- 填写退订申请表
- 提交电子版身份证件
线下营业厅办理
现场办理需注意：
| 工作日 | 08:30-18:00 |
|---|---|
| 周末 | 09:00-17:00 |
建议提前通过客服电话预约办理时段，减少等待时间。
设备归还须知
设备验收标准：
- 保持设备外观完整
- 配件齐全（电源线、遥控器等）
- 设备序列号需与合同一致
费用结算说明
退订后将进行费用清算：
- 次月停止账单生成
- 预存费用在30个工作日内退还
- 违约金按剩余合约期计算
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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