基本办理条件
用户需满足以下条件方可申请跨区迁移：
- 原宽带账户实名认证信息完整有效
- 目标迁入地址在柳州电信覆盖范围内
- 无未结清费用或合约期限制
- 迁移前后地址属于不同行政区划
所需提交材料
办理时需准备以下文件：
- 申请人身份证原件及复印件
- 原宽带开户协议（电子版或纸质版）
- 新地址房产证明/租赁合同
- 设备归还承诺书（若涉及光猫等设备）
办理流程步骤
标准办理流程包含以下环节：
- 致电10000号或到营业厅预约
- 等待网络资源勘查确认
- 签订迁移服务协议
- 技术人员上门实施迁移
注意事项
迁移过程中需特别注意：
- 迁移期间可能出现12-48小时服务中断
- 需提前备份重要网络配置信息
- 跨区后IPTV等服务需重新配置
- 特殊套餐可能涉及费用调整
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