一、退费申请条件
用户需满足以下条件方可办理退费：
- 合同期内提前终止服务
- 账户无欠费及违约记录
- 设备及配件完整归还
二、退费准备材料
办理退费需携带以下文件：
- 有效身份证件原件及复印件
- 宽带开户协议原件
- 设备归还确认单
三、线下办理流程
线下办理包含五个步骤：
- 前往指定服务网点取号
- 提交申请材料
- 设备验收确认
- 签署终止协议
- 15个工作日内到账
四、线上办理方式
通过官方渠道办理流程：
- 登录广电宽带服务平台
- 上传证件扫描件
- 预约设备回收
- 在线签署电子协议
五、服务网点列表
| 区域 | 地址 | 营业时间 |
|---|---|---|
| 朝阳区 | 建国路88号 | 9:00-17:30 |
| 海淀区 | 中关村南大街6号 | 8:30-18:00 |
| 丰台区 | 西局南街15号 | 9:00-17:00 |
建议优先选择线上渠道办理退费，若需设备检测或现场咨询，请提前致电服务网点确认营业时间。退款进度可通过官网或客服热线查询。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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