一、办理条件
用户需满足以下条件方可申请退网退费：
- 合约期已满且无欠费记录
- 设备完好无损且已使用满12个月
- 提前30日提交书面申请
二、准备材料
办理时需携带以下证件及物品：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议
- 光猫及配套设备
三、线上申请
通过官方网站办理的步骤：
四、线下办理
营业厅办理注意事项：
- 提前预约避免排队
- 现场验设备完整性
- 索取业务受理单
五、退费计算
| 项目 | 计算方式 |
|---|---|
| 预存款 | 剩余天数×日租费 |
| 设备折旧 | 原价×使用月份×5% |
办理退网退费需提前了解当地政策，建议通过官方渠道获取最新办理指南，保留好所有业务凭证以便后续查询。整个流程通常需要15-20个工作日完成，具体时效以当地营业厅为准。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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