密码重置方法概览
云南广电宽带用户遗忘密码时，可通过以下三种方式重置：
- 官网自助服务系统验证重置
- 拨打96301客服热线验证身份
- 携带证件至营业厅办理
通过官网自助重置
访问云南广电网络集团官网（www.ynbn.net）：
- 点击首页”用户服务”-“密码重置”
- 输入宽带账号和注册身份证号
- 接收短信验证码完成验证
- 设置8-16位新密码（含字母+数字）
拨打客服电话办理
拨打24小时服务热线96301：
- 按语音提示选择”密码服务”
- 提供开户人姓名及身份证号
- 客服发送临时密码至注册手机
- 首次登录需修改临时密码
营业厅现场处理
携带以下材料到任意营业厅：
- 开户人身份证原件
- 宽带业务受理单（非必需）
- 填写《密码重置申请表》
| 类型 | 工作日 | 节假日 |
|---|---|---|
| 市区厅 | 08:30-18:00 | 09:00-17:00 |
| 县区厅 | 09:00-17:30 | 09:30-16:30 |
操作指南获取途径
获取详细操作指引的方式：
- 官网”帮助中心”下载PDF手册
- 拨打客服电话索取电子文档
- 营业厅领取纸质版指南
常见问题解答
用户关注的热点问题：
- 重置后需等待10分钟生效
- 非工作时间可优先选择官网办理
- 委托办理需提供双方身份证件
云南广电宽带提供多渠道密码重置服务，用户可根据实际情况选择官网自助、电话客服或线下营业厅办理。建议保存好密码提示信息，定期修改密码保障网络安全。
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