退费申请条件
申请广电宽带退费需满足以下条件之一：合约到期未续约、服务未开通成功或存在计费错误。特殊情况下如搬迁至无覆盖区域，需提供有效证明文件。
必备材料清单
- 申请人身份证原件及复印件
- 宽带开户合同或业务受理单
- 缴费凭证（电子/纸质发票）
- 退费原因说明书面材料
- 银行卡账户信息（用于返款）
线上申请流程
- 登录广电宽带官方网站
- 进入「用户中心-退费服务」页面
- 上传材料扫描件并填写申请表
- 等待3个工作日内审核反馈
线下办理步骤
| 步骤 | 平均耗时 |
|---|---|
| 材料初审 | 15分钟 |
| 系统核验 | 30分钟 |
| 财务确认 | 1-3工作日 |
注意事项
设备需完好归还，逾期未退将扣除押金。退费周期通常为15个工作日，节假日顺延。保留回执单至退款到账。
通过准备完整材料并选择合适办理渠道，用户可高效完成广电宽带退费。建议优先使用线上流程以节省时间，大额退费建议现场办理并获取纸质凭证。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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