一、检查物理连接
光纤猫的指示灯状态是判断故障的重要依据：
- 确认光纤接口无松动或灰尘
- 检查网线是否连接至正确LAN口
- 观察电源指示灯是否正常亮起
二、重启设备尝试
按以下顺序进行设备重启：
- 关闭光纤猫电源开关
- 等待2分钟后重新通电
- 待所有指示灯恢复正常后测试网络
三、验证账号状态
登录联通网上营业厅确认：
- 宽带账号是否欠费
- 套餐服务是否到期
- 是否存在区域网络故障
四、检查设备配置
通过192.168.1.1访问管理界面：
- 核对PPPoE拨号设置
- 检查MAC地址绑定状态
- 确认IP分配模式是否正确
五、联系官方客服
当自主排查无效时：
- 拨打10010客服热线
- 提供光猫背面SN码
- 描述故障现象及已尝试操作
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