一、资质审核准备
企业申请400电话需提供有效期内的营业执照副本、法人身份证正反面复印件（或经办人授权书），且营业执照需通过当年年检。特殊行业需补充经营许可证，所有文件均需加盖公章确保法律效力。
二、服务商筛选标准
- 优先选择具有三大运营商授权资质的正规代理商
- 核查服务商成功案例与经营年限，避免中途停服风险
- 确认续费价格锁定机制，防止后期费用上涨
三、号码与套餐选择
选择号码时应优先考虑易记号段（如400-XXX-AABB），套餐容量需满足企业日均通话量120%的冗余设计。建议选择包含基础功能（来电转接、语音导航）的标准化套餐，避免叠加非必要增值服务。
四、合同条款审查
- 明确服务终止条件与违约责任
- 确认号码所有权归属条款
- 核查资费计算方式与发票开具周期
五、功能配置要求
开通后需设置工作日/节假日接听策略，建议设置2个以上备用号码防止占线。录音功能保存周期应≥90天，呼叫等待时长建议控制在15秒以内。
六、开通测试流程
收到开通通知后需进行全流程测试：验证不同区域（至少3个城市）的拨打成功率，测试转接设备兼容性（固话/手机/IP电话），并确认语音导航层级不超过3级。
核心建议
建议企业预留15个工作日完成全流程办理，重点关注服务商资质审查与合同条款细则。开通后建立通话质量月检制度，定期更新接听策略与备用号码。
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