问题概述
近期部分用户反馈校园电信宽带APP出现登录失败、验证码错误或持续掉线等问题。此类异常可能由网络配置、应用版本或服务器状态导致。
检查网络连接
首先确保设备网络处于正常工作状态：
- 切换Wi-Fi/移动数据测试连接
- 访问其他网站验证网络通畅性
- 重启路由器或光猫设备
清除应用缓存
按以下步骤清理应用缓存：
- 打开手机系统设置
- 进入应用管理找到宽带APP
- 选择”存储”并点击”清除缓存”
更新应用版本
旧版本应用可能存在兼容性问题：
- 访问应用商店检查更新
- 下载官方渠道的最新安装包
- 卸载后重新安装最新版本
联系校园客服
若以上方法无效，请通过以下途径联系技术支持：
- 拨打校园电信专线：400-xxx-xxxx
- 访问校园服务中心线下咨询
- 通过APP内置在线客服反馈
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