违约定义与条款
杭州移动宽带用户如在合同期内主动终止服务、未按时缴费或违反使用协议，将被视为违约行为。具体条款以《服务协议》第5.2条为准。
违约处理流程
- 提交书面解约申请至营业厅
- 工作人员核实合约状态
- 计算应缴违约金
- 完成费用结算与设备回收
违约金费用明细
| 合约剩余时长 | 违约金比例 |
|---|---|
| ≤6个月 | 月费×30%×剩余月数 |
| ＞6个月 | 月费×50%×剩余月数 |
特殊情况处理
因工作调动、房屋拆迁等特殊原因，用户可提供证明材料申请减免。需准备：
- 单位调令或拆迁公告
- 身份证复印件
- 宽带开户协议
如何避免违约
建议用户通过移动官方APP设置自动缴费，合约到期前30天会收到短信提醒。提前续约可享受资费优惠。
常见问题解答
Q：设备损坏是否需赔偿？
A：人为损坏光猫需按300元/台赔偿，未退还将额外收取200元设备占用费。
建议用户仔细阅读服务协议，合理规划使用周期。如确需解约，请携带完整材料至指定营业厅办理，避免产生额外费用。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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