河南联通十元宽带套餐是否暗藏额外费用？

• 一、套餐基础内容
• 二、隐藏费用争议
• 三、用户实际反馈
• 四、与其他套餐对比
• 五、官方回应与解释
• 六、消费者应对建议

一、套餐基础内容

河南联通推出的“十元宽带套餐”主打低价策略，月费仅需10元，包含基础宽带服务和少量移动流量。根据官方宣传，该套餐适用于低需求用户，例如老年群体或临时使用场景。

• 基础带宽：100M光纤
• 附加服务：每月5GB全国流量
• 合约期限：默认12个月起

二、隐藏费用争议

部分用户反映签约后发现额外扣费，主要集中在以下项目：

1. 安装调试费：一次性收取200元，未在广告页显著标注
2. 设备押金：光猫及路由器需缴纳300元押金
3. 超量限速：超出流量后降速至1Mbps，提速需另购流量包

三、用户实际反馈

社交媒体平台出现多起投诉案例。例如郑州用户王女士表示：“办理时未告知设备押金，次月账单多出300元扣款”。类似情况涉及洛阳、开封等地，争议焦点在于费用透明度。

四、与其他套餐对比

五、官方回应与解释

河南联通客服回应称：“所有费用已在协议条款中注明，建议用户仔细阅读合同”。同时官网更新了费用说明页，明确列出安装费与押金政策。

六、消费者应对建议

为避免纠纷，建议采取以下措施：

1. 要求工作人员书面确认所有费用明细
2. 保留业务办理录音或聊天记录
3. 通过官方APP实时查询账单明细

河南联通十元套餐虽具价格吸引力，但存在合同条款与宣传信息不对等的问题。消费者需主动核实隐性成本，监管部门亦应加强电信服务透明度审查。