一、退订前的准备工作
在办理退订前，请确保已准备以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
二、线上退订流程
通过移动官方渠道办理的步骤：
- 登录中国移动APP
- 进入「我的套餐」服务页面
- 选择「宽带解约」功能
- 上传身份验证材料
三、线下营业厅代办
代办人需携带以下文件：
| 材料类型 | 具体要求 |
|---|---|
| 授权委托书 | 需公证处盖章 |
| 双方身份证 | 原件及复印件 |
四、注意事项
- 合约期内退订可能产生违约金
- 设备需完整归还否则扣除押金
- 保留退订回执单至少6个月
五、常见问题解答
Q：宽带未到期如何退订？
A：需携带设备至旗舰营业厅办理提前解约，具体违约金以合同为准。
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