退订基本条件
用户需满足以下条件方可申请退订杭州移动宽带服务：
- 宽带合约已到期或符合提前终止条款
- 账户无未结清费用或违约金
- 已归还全部租赁设备（如光猫、机顶盒等）
- 非集团客户或特殊套餐用户
合约期限制
若用户处于合约期内，需注意：
- 未到期退订需支付剩余合约期30%的违约金
- 特殊促销套餐需履行最低使用期限
- 融合套餐用户需同步解除绑定业务
退订流程说明
符合退订条件的用户可通过以下步骤办理：
- 拨打10086客服热线预约办理
- 携带证件至指定营业厅提交申请
- 完成设备检测与费用清算
- 签署终止服务协议书
所需材料清单
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带安装合同原件
- 设备归还凭证
- 最近一期缴费单据
注意事项
退订服务需特别注意：
- 退费周期通常为15个工作日
- 遗留账户问题可能导致办理延迟
- 次月生效的套餐变更需注意时间节点
杭州移动宽带退订需严格满足合约状态、费用清算和设备归还等核心条件，建议用户提前确认账户状态并准备完整材料，通过官方渠道规范办理以避免纠纷。
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