一、业务定义与适用场景
400电话迁移服务适用于企业变更服务运营商或调整业务区域的场景，需在原服务协议有效期内完成号码转移。该服务保留原号码所有权，仅变更服务提供商或区域接入点，不影响现有客户拨打体验。
二、迁移办理核心流程
- 服务商选择：对比目标运营商资质与套餐方案，重点核查是否支持原号码段迁移
- 协议终止：提前30日向原运营商提交书面解约申请，结清未结费用
- 资料迁移：
- 企业营业执照副本（加盖公章）
- 法人身份证正反面复印件
- 原服务协议终止证明
- 功能配置：新服务商完成IVR导航、通话录音等功能迁移，平均耗时2-3工作日
三、收费标准明细
| 项目 | 收费标准 |
|---|---|
| 号码迁移费 | 200-800元（靓号溢价另计） |
| 系统调试费 | 300元/次（含功能配置） |
| 套餐变更 | 按新套餐差价补缴 |
四、功能延续与注意事项
迁移后需重点验证以下功能完整性：
- 通话转接规则继承性测试
- 历史通话记录转移完整性
- 语音导航层级匹配度
特别提示：跨运营商迁移可能产生0.02-0.05元/分钟的通话质量保障费，建议提前进行线路压力测试。
企业完成400电话迁移需经过服务商切换、协议变更、功能移植三个阶段，整体费用控制在500-2000元区间。建议选择提供迁移保障险的服务商，可降低20%-35%的二次调试风险。
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