一、套餐选择标准
根据使用场景选择带宽类型：
- 单人使用建议50M基础套餐
- 多人共享选择100M以上带宽
- 游戏用户需关注网络延迟参数
二、办理流程说明
标准化办理四步骤：
- 携带学生证至营业厅核验身份
- 选择合约期限（推荐办理学期套餐）
- 确认光猫设备租赁条款
- 签署电子服务协议
三、连接问题解决
遇到无法连接时按序排查：
| 步骤 | 操作 |
|---|---|
| 1 | 重启光猫与路由器 |
| 2 | 检查网线物理连接 |
| 3 | 验证账号是否欠费 |
四、设备兼容指南
校园网络对设备的特殊要求：
- 需支持IPv6协议栈
- 推荐使用双频无线网卡
- 认证客户端兼容Windows/macOS
五、服务咨询渠道
优先使用线上服务平台：
- 微信公众号在线客服
- 校园专属服务热线
- 教学楼A座线下服务站
合理选择套餐类型并掌握基本排障方法，可显著提升校园网络使用体验。建议新生优先办理体验套餐，熟悉网络环境后再选择长期合约。
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