检查密码输入错误
首次遇到异常时，请确认输入密码时未开启大写锁定键（Caps Lock），并检查是否包含特殊字符。建议通过文本编辑器输入后复制粘贴至密码框。
自助重置宽带密码
- 发送短信
MMCZ至10001 - 根据提示输入身份证后六位
- 新密码将通过短信发送
联系校园电信服务站
若自助重置失败，请携带以下材料至服务站：
- 学生证或校园卡
- 宽带开户身份证原件
- 设备MAC地址（可通过
ipconfig/all查询）
检查网络设备状态
密码正确仍无法连接时，请检查：
- 路由器WAN口网线是否松动
- 光猫电源指示灯是否正常
- 客户端软件是否为最新版本
预防密码异常措施
建议每学期初修改密码，避免多设备共用账号，定期通过电信官网验证账户状态。
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