断连现象描述
近期部分河南联通宽带用户反映网络存在以下异常表现：
- 使用过程中突然提示网络断开
- 光猫信号灯异常闪烁
- 高峰期延迟明显增加
可能原因分析
经过技术排查，主要原因集中在以下方面：
- 光猫设备过热导致性能下降
- 小区分光器端口老化
- 用户端网线接头氧化
- 局端设备升级维护
自助解决方法
建议用户按以下步骤排查：
- 重启光猫与路由器（间隔5分钟）
- 检查光纤接口是否插紧
- 更换备用网线测试
| 指示灯 | 正常状态 |
|---|---|
| POWER | 常亮 |
| PON | 常亮 |
联系客服指引
当自助排查无效时，可通过以下方式报修：
- 拨打10010转人工服务
- 联通手机营业厅在线报障
- 社区装维经理专属热线
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