检查基础网络设置
首先确认手机已正确连接校园WiFi，操作步骤：
- 进入手机设置 > WLAN列表
- 选择”CT-Student”网络
- 输入学号和身份证后六位认证
验证账户状态
常见账户异常情况包括：
- 宽带套餐到期未续费
- 同时在线设备超限（最多3台）
- 认证信息输入错误
排查设备问题
尝试以下设备自检步骤：
- 重启手机和路由器
- 切换飞行模式刷新网络
- 更新手机系统至最新版本
检测信号覆盖
若处于以下区域可能影响连接：
- 建筑内部承重墙密集区
- 地下室或高层角落
- 设备负载过高的宿舍区
联系技术支持
通过官方渠道获取帮助：
- 服务热线：400-123-4567
- 微信公众号：校园电信服务
- 线下网点：学生服务中心2楼
通过系统性排查网络设置、账户状态、设备兼容性和信号环境，大多数连接问题可自行解决。如遇复杂情况，建议及时联系专业技术人员处理。
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