网络配置检查
首先确认拨号软件设置正确：
- 检查用户名后缀是否为
@school.telecom - 确认接入点设置为校园专线模式
- 验证IP获取方式为自动分配
账户状态确认
登录电信校园服务门户检查：
- 访问校园电信自助服务平台
- 核对账户余额是否充足
- 确认设备绑定数量未达上限
物理连接排查
检查硬件连接状态：
- 网线接口氧化接触不良
- 路由器WAN口指示灯异常
- 宿舍交换机端口被禁用
驱动与系统设置
更新网络适配器驱动：
- 打开设备管理器
- 右键选择网络适配器
- 执行驱动程序更新
联系客服支持
当自助解决无效时，可通过以下方式联系校园电信专员：
- 拨打24小时校园专线400-xxx-xxxx
- 通过微信公众号提交工单
- 至校园营业厅现场报修
总结建议
建议按照”先软后硬”原则逐步排查，90%的拨号故障可通过重启光猫、重置拨号密码、检查网线连接等基础操作解决。若遇复杂问题应及时联系网络中心技术人员处理。
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