常见故障自查方法
在联系维修前，建议先进行以下基础检查：
- 检查光猫/路由器电源指示灯是否正常
- 重启设备并等待5分钟
- 确认宽带费用是否按时缴纳
- 测试其他设备能否连接WiFi
官方维修联系方式
松原移动宽带用户可通过以下方式报修：
- 7×24小时客服热线：10086
- 属地维修专线：0438-288XXXX
- 发送短信”宽带故障”至10657XXXX
线上报修渠道指引
推荐使用移动官方服务平台：
- 中国移动APP：服务→宽带→故障申报
- 微信公众号：中国移动10086→个人中心→宽带服务
维修服务注意事项
为确保服务效率，请提前准备：
- 宽带开户人身份证号码
- 故障设备型号及指示灯状态
- 具体故障现象描述
常见问题解答
Q：维修人员多久会上门？
A：城区用户4小时内响应，乡镇地区不超过24小时。
Q：夜间故障如何处理？
A：24小时客服热线提供远程指导，紧急情况可安排次日优先处理。
结论：松原移动宽带用户可通过多种渠道快速报修，建议优先使用线上平台提交工单，并提前准备好相关信息以提升处理效率。
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