一、检查物理连接状态
首先确认网线是否牢固插入电脑和路由器（或光猫）的正确端口。若使用无线网络，检查设备是否连接到正确的Wi-Fi名称。建议按以下步骤操作：
- 检查网线两端接口是否松动
- 观察路由器/光猫的指示灯状态（正常为绿色常亮）
- 尝试更换备用网线或不同网络接口
二、验证路由器或光猫状态
重启网络设备能解决80%的临时故障：
- 拔掉路由器电源线，等待30秒后重新通电
- 登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1）查看连接状态
- 检查设备是否过热导致运行异常
三、确认账户与套餐状态
通过校园电信自助服务平台或官方APP查询：
- 验证宽带账号是否欠费
- 检查套餐是否包含当前使用时段
- 确认账号未达到设备绑定数量上限
四、排查设备网络设置
在电脑网络设置中执行以下操作：
- 打开命令提示符，输入”ipconfig /release”释放IP
- 执行”ipconfig /renew”重新获取IP地址
- 尝试禁用并重新启用网络适配器
五、联系校园电信服务台
若以上步骤均无效，需联系校园电信维护人员：
- 提供故障发生时间和具体现象描述
- 告知已尝试的排查步骤
- 配合工作人员进行远程诊断
结论：通过由简到繁的逐层排查，多数校园宽带问题可快速定位。建议优先检查物理连接和账户状态，避免因欠费或设备过热导致的非技术性故障。若问题持续存在，应及时联系专业技术人员处理。
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