服务时间总览
校园电信宽带服务分为日常运营和特殊时段：
- 工作日服务时间：8:30-18:00（全年无休）
- 节假日服务时间：9:00-17:00（春节假期除外）
- 紧急故障受理：24小时热线（电话：10000）
办理时段说明
新用户办理及套餐变更时段需注意：
- 学期初高峰期（9月1日-15日）需提前预约
- 每月最后3天暂停套餐变更服务
- 续费业务全年全天候支持线上办理
线上查询方法
通过以下步骤自助查询服务信息：
- 登录校园电信官网，点击“服务查询”
- 输入学号及身份证后6位验证
- 选择“服务时间”或“业务状态”选项
线下办理地点
实体服务点分布及特色：
- 主校区：图书馆1楼东侧（含自助终端机）
- 生活区：学生服务中心3号窗口
- 临时服务点：开学季在教学楼A栋增设
常见问题解答
高频咨询问题汇总：
- Q：夜间断网时间？
本科生23:30-6:00，研究生不限时 - Q：服务暂停通知渠道？
官网公告栏及短信双向通知 - Q：业务办理所需材料？
学生证+身份证原件
建议师生优先使用线上渠道查询实时服务信息，特殊业务办理请提前确认时间节点。合理规划办理时段可有效避免排队等候，享受更高效的电信服务。
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