检查网络连接
首先确认设备已正确连接到校园宽带网络:
- 检查网线是否松动或损坏
- 验证Wi-Fi是否连接至指定网络
- 查看网络状态指示灯是否正常
验证账号密码
常见登录失败原因包括:
- 账号欠费或过期
- 密码输入大小写错误
- 同时登录设备数超限
建议通过学校信息门户重置密码后重试。
客户端配置检查
若使用专用客户端登录,需注意:
- 客户端版本需更新至最新
- 防火墙设置允许程序通信
- 正确选择PPPoE连接方式
联系技术支持
当自助排查无效时,可通过以下途径求助:
- 校园网络中心服务热线
- 电信营业厅现场咨询
- 在线客服工单系统
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