查询方式汇总
- 官方网站查询入口
- 客服热线自动语音提示
- 短信平台自动回复
- 第三方生活服务平台
官方客服电话
云南广电网络官方客服热线为：96533。拨打后根据语音提示：
- 选择”故障报修”选项
- 输入宽带账号末四位
- 等待人工客服接听
在线报修渠道
关注”云南广电”微信公众号，按步骤操作：
- 进入”在线服务”菜单
- 填写故障描述表单
- 上传网络诊断截图
注意事项
报修前请确认：
- 检查光猫电源指示灯状态
- 记录错误提示代码
- 准备宽带开户证件信息
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