检查网络连接状态
首先确认物理连接正常，依次执行以下步骤：
- 检查网线是否松动或损坏
- 观察路由器/交换机的指示灯状态
- 尝试访问其他网站测试网络连通性
验证账号密码有效性
登录失败常见于凭证错误，建议：
- 确认是否在指定校园网范围内使用
- 通过短信验证码方式重置密码
- 注意大小写切换和特殊字符输入
清除浏览器缓存
过期的缓存数据可能导致认证异常，操作流程：
- 按Ctrl+Shift+Del调出清除面板
- 选择清除最近1小时的缓存文件
- 重启浏览器后重新尝试登录
检查MAC地址绑定
| 代码 | 说明 |
|---|---|
| E021 | MAC地址未注册 |
| E035 | 多设备登录冲突 |
登录认证系统会记录首次连接设备的物理地址，如需更换设备请通过自助服务平台解绑。
客户端软件检测
使用官方客户端时需注意：
- 确认客户端版本不低于v3.2.1
- 关闭第三方防火墙软件
- 检查系统时间是否与网络时间同步
通过系统性排查网络连接、账号信息、软件环境等关键环节，大多数登录认证问题可在10分钟内解决。如遇复杂故障，请及时联系校园网运维中心获取技术支持。
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