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400电话基础概念
400电话是企业客服专用虚拟号码，采用主被叫分摊付费模式。与普通电话不同，其资费体系包含开户费、月租费和通话费三部分，支持全国统一号码接入。
资费结构解析
标准资费包含以下组成部分：
- 开户费用：300-1000元（一次性）
- 月租费用：50-500元/月
- 通话资费：0.08-0.15元/分钟
| 功能项 | 收费标准 |
|---|---|
| IVR语音导航 | 100元/月 |
| 通话录音 | 50元/月 |
企业套餐价格指南
主流服务商提供三种套餐类型：
- 基础型：预存2000元，含10000分钟通话
- 标准型：预存5000元，赠送智能分配功能
- 旗舰型：预存10000元，包含全功能模块
如何选择套餐
建议企业从以下维度评估：
- 日均话务量预测
- 功能扩展需求
- 预算分配比例
常见问题解答
Q：长途通话如何计费？
A：全国统一费率，无长途漫游附加费。
典型案例分析
某电商企业选择标准型套餐后：
- 客服成本降低32%
- 客户接通率提升45%
400电话资费体系具有显著规模效应，企业应根据业务发展阶段选择套餐，重点关注分钟数包量和增值服务组合，通过合理配置实现客服系统降本增效。
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