一、准备工作
开始查询前请确保已准备好以下信息：
- 办理宽带时登记的有效身份证件
- 校园一卡通或学生证
- 绑定的手机号码
二、在线查询
访问电信校园服务官网完成查询：
- 打开浏览器访问www.xxuni.telecom.cn
- 点击”账号查询”按钮
- 输入身份证号后六位和手机验证码
三、客户端查询
通过电信官方APP查看账号：
- 打开”天翼生活”客户端
- 登录后进入”我的宽带”模块
- 在账户信息页查看完整账号
四、短信查询
发送指定格式短信至10001：
- 新建短信内容：
CXXH#身份证号 - 发送后5分钟内将收到回复短信
五、营业厅查询
携带证件前往校园营业厅：
- 地址：学生活动中心B101室
- 工作时间：9:00-18:00（周末正常营业）
六、常见问题
高频问题解决方案：
- 忘记密码：通过官网自助重置
- 账号锁定：联系客服400-123-4567
- 余额查询：发送YE至10001
通过上述多种方式均可查询宽带账号，推荐优先使用在线查询方式。如遇复杂问题，建议携带证件至营业厅办理。请妥善保管账号信息，避免泄露造成损失。
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