退款申请条件
申请退款前需满足以下条件：宽带服务处于有效合约期内、无欠费记录、设备完好无损。特殊套餐用户需提前确认违约金条款。
准备材料清单
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议/合同
- 缴费凭证（最近3个月）
- 光猫/路由器等设备
- 退款申请表（营业厅领取）
线下办理步骤
- 携带材料至校园电信营业厅
- 填写《宽带服务终止申请表》
- 工作人员核对设备完整性
- 签署退款确认单
- 等待15个工作日内原路退款
注意事项
退款金额将扣除已使用周期费用，合约期内提前解约可能产生违约金。设备损坏需照价赔偿，退款到账时间受银行处理时效影响。
常见问题解答
- 线上申请：暂不支持全流程线上办理
- 代办要求：需提供委托人身份证复印件
- 发票处理：已开发票需退回作废
建议提前致电10000号确认具体材料要求，办理时保留所有回执单据。高峰期建议错峰办理以避免排队等待。
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