一、退费申请条件
符合以下情况可申请校园电信宽带退费：
- 宽带服务未开通使用
- 合约期内提前销户
- 网络故障超过72小时未修复
- 套餐资费与签约内容不符
二、退费材料清单
需准备以下材料复印件及原件：
- 学生证或校园一卡通
- 身份证
- 宽带业务受理单
- 缴费凭证（银行回单/电子支付记录）
- 退费申请表（营业厅领取）
三、线上退费操作步骤
- 登录电信校园服务官网
- 进入「业务办理」-「退费申请」
- 上传证件及缴费凭证扫描件
- 填写退款账户信息
- 提交审核并保存受理编号
四、线下办理流程
携带材料至校园电信营业厅：
- 取号排队办理退费业务
- 签署退费协议
- 领取退费回执单
五、退款到账时间
审核通过后，退款将在5-15个工作日内原路返还。如遇节假日顺延，可通过受理编号在官网查询进度。
校园宽带退费需按规范流程操作，提前准备完整材料可提高办理效率。建议优先选择线上申请方式，保留所有办理凭证以便后续追踪。
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