问题现状
近期多所高校学生反映，校园电信宽带频繁出现断网现象。教学时段平均每小时发生2-3次网络中断，每次持续时间在5-15分钟不等。
影响范围
受影响区域包括：
- 学生宿舍区
- 教学实验楼
- 图书馆电子阅览室
原因分析
根据技术团队初步排查，主要原因可能涉及：
- 老旧设备超负荷运转
- 带宽分配策略不合理
- 高峰期网络拥堵
用户反馈
| 日期 | 投诉次数 | 平均响应时间 |
|---|---|---|
| 9.1-9.7 | 87 | 4.2小时 |
| 9.8-9.15 | 132 | 6.5小时 |
解决方案
电信运营商承诺将在以下方面进行改进：
- 10月底前完成核心设备升级
- 部署智能流量调度系统
- 建立24小时应急响应机制
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