基础设施不足
合涧镇部分区域仍在使用传统铜缆设备，网络节点承载能力较弱。当发生区域性故障时，需要整体更换光纤设备，导致维修周期延长。
- 主干光缆老化率超过40%
- 乡镇机房设备更新滞后
人力资源调配
移动维修团队需覆盖周边12个行政村，当前配置的3组维修人员难以应对突发性大规模故障：
- 技术人员需跨区域支援
- 专业设备共享存在时差
- 培训周期影响响应速度
天气影响施工
2023年夏季暴雨导致山区道路塌方，直接影响抢修车辆通行。据维修日志统计：
| 日期 | 延误时长 |
|---|---|
| 7.15 | 32小时 |
| 8.03 | 19小时 |
用户报修集中
网络使用高峰期报修量激增，形成叠加效应：
- 同一光交箱覆盖80+用户
- 单户检测耗时约45分钟
- 故障定位需逐级排查
维修进度缓慢是多重因素叠加的结果，建议通过设备升级、建立应急响应机制、加强用户沟通等方式系统化提升服务质量。
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