一、申请方式与流程
河南联通宽带支持线上线下多渠道申请：
- 线上申请：登录中国联通APP，选择「宽带业务」-「立即办理」填写地址信息
- 线下办理：携带身份证前往就近联通营业厅预约登记
- 电话申请：拨打10010客服热线转人工服务提交安装需求
二、安装所需材料
申请人需提前准备以下资料：
- 居民身份证原件及复印件
- 房产证明或租房合同（地址证明材料）
- 预存费用收据（线下办理时需现场缴费）
三、安装进度查询
用户可通过以下途径查询安装进度：
- 官方APP查询：登录联通APP进入「我的订单」查看实时状态
- 短信通知：成功提交申请后系统将发送包含工单编号的短信
- 人工查询：拨打10010按3号键转宽带专席查询
四、常见问题解答
高频问题解答：
- 安装周期：普通区域3个工作日内完成，偏远地区不超过7天
- 费用标准：根据套餐类型收取100-300元不等的初装费
- 设备维护：光猫设备由联通公司提供并负责终身维护
河南联通宽带安装服务已形成线上线下一体化服务体系，用户通过官方渠道提交申请后，建议保存好工单编号以便进度跟踪。安装过程中如遇特殊情况，可随时通过官方客服热线获取技术支持。
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