检查网络信号强度
首先确认设备显示的网络信号标识，建议在不同位置进行测试：
- 查看状态栏信号强度是否低于2格
- 尝试切换至飞行模式后再关闭
- 对比其他设备在相同位置的信号表现
重启设备恢复连接
执行完整的设备重启流程：
- 长按电源键选择关机
- 等待30秒后重新启动
- 检查流量功能是否恢复
验证套餐流量余额
通过官方渠道查询套餐状态：
- 发送短信「CXLL」至10001
- 登录运营商手机APP查询
- 拨打客服热线自助查询
更新APN接入点设置
在手机设置中检查接入点参数：
| 参数项 | 正确值 |
|---|---|
| 名称 | CTNET |
| APN | ctnet |
| 鉴权类型 | PAP或CHAP |
联系运营商客服
当自主排查无效时，建议：
- 拨打10000转人工服务
- 通过在线客服提交故障工单
- 携带设备至营业厅检测
通过系统化的网络检测、设备重启、套餐验证、参数配置和人工协助五步排查法，可解决90%以上的电信卡流量异常问题。如问题持续存在，建议及时申请SIM卡检测或设备硬件维修。
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