株洲电信宽带上门装机怎么预约？需要准备哪些材料？

• 一、预约方式
• 二、准备材料清单
• 三、装机流程说明
• 四、注意事项
• 五、常见问题解答

一、预约方式

株洲电信宽带支持多种预约渠道：

1. 拨打客服热线10000号，按语音提示转人工服务预约
2. 登录中国电信湖南网上营业厅，选择“宽带预约”提交信息
3. 通过“中国电信”APP，进入“宽带专区”在线预约
4. 前往线下营业厅直接办理预约登记

二、准备材料清单

装机当天需准备以下材料：

• 申请人身份证原件及复印件
• 房产证明或租赁合同（非户主需提供授权书）
• 预缴费凭证（线上支付需出示电子回单）
• 光猫设备接收确认单（部分套餐需自备路由器）

三、装机流程说明

工作人员上门后将按照标准化流程操作：

1. 核对用户身份及安装地址
2. 检测室内网络接口状态
3. 安装光猫并调试网络信号
4. 指导用户完成设备连接测试
5. 签订服务确认单

四、注意事项

建议用户提前做好以下准备：

• 确保安装位置有电源插座
• 提前清理弱电箱周边杂物
• 确认室内已预埋网线（老旧小区需特别注意）
• 装机时段保持联系电话畅通

五、常见问题解答

Q：装机需要多长时间？
A：标准安装约需1-2小时，复杂环境可能延长。

Q：周末可以安排装机吗？
A：电信提供7×12小时服务，具体时段需提前预约确认。

结论：
通过线上/线下多种渠道均可便捷预约株洲电信宽带装机服务，提前备齐材料并了解注意事项，可确保安装过程高效顺利完成。建议用户保存好服务确认单以便后续维护。