一、通过官网查询
登录中国电信湖南分公司官方网站，按以下步骤操作：
- 访问官网首页，点击“客户服务”栏目
- 选择“宽带业务”子菜单中的“售后支持”
- 在页面底部查找株洲地区专属服务电话
二、电话客服渠道
直接拨打电信统一服务热线：
- 24小时服务热线：10000
- 故障申报专线：0731-28810000
| 业务类型 | 服务时段 |
|---|---|
| 故障处理 | 全天24小时 |
| 业务咨询 | 08:30-18:00 |
三、线下营业厅查询
株洲市区主要服务网点：
- 天元区营业厅：长江南路电信大厦
- 荷塘区营业厅：新华东路服务点
- 芦淞区营业厅：建设南路营业厅
四、常见问题说明
联系售后时建议提前准备：
- 宽带开户人身份证信息
- 宽带安装地址详细门牌号
- 路由器设备型号及故障现象
服务提示
建议用户优先通过官方渠道获取最新联系方式，警惕非官方发布的虚假电话。宽带故障可通过微信公众号“湖南电信”提交工单，获取更快捷的在线服务支持。
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