网络连接异常
广电宽带用户遇到邮件发送失败时，首先应检查网络连接状态。可通过访问其他网站验证网络是否通畅，如发现网络中断：
- 重启光猫和路由器
- 检查网线物理连接
- 联系广电客服查询区域网络状态
邮件服务器配置错误
错误的SMTP服务器设置是常见故障原因，广电宽带邮件服务推荐配置：
| 协议类型 | 服务器地址 | 端口 |
|---|---|---|
| SMTP | smtp.gdbbn.com | 465/587 |
| IMAP | imap.gdbbn.com | 993 |
账户验证失败
密码错误或账户锁定可能导致验证失败，建议：
- 通过网页邮箱验证账户状态
- 重置邮箱账户密码
- 检查账户是否启用双重验证
邮件内容被拦截
包含敏感内容或附件的邮件可能被系统拦截，解决方法包括：
- 压缩加密附件后发送
- 避免使用疑似广告的标题
- 联系客服申请白名单
客户端配置错误
邮件客户端设置错误可能引发发送故障，建议按步骤排查：
- 确认SSL/TLS加密协议已启用
- 检查发信人地址与认证账户一致性
- 更新客户端至最新版本
通过系统化排查网络连接、服务器配置、账户验证、内容过滤和客户端设置等关键环节，可有效解决广电宽带邮件发送失败问题。建议用户保留错误代码并及时与技术支持部门沟通。
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