一、检查物理连接
确认光猫、路由器与网线的物理连接状态：
- 检查光纤接口是否松动
- 观察设备指示灯是否正常
- 尝试更换备用网线测试
二、重启网络设备
按照正确顺序重启设备：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后启动光猫
- 待光猫信号稳定后启动路由器
三、验证账号密码
登录联通光猫管理界面（通常为192.168.1.1）：
- 账号后缀缺失（例如需添加@adsl）
- 密码大小写错误
- 账号欠费停机
四、处理错误代码
根据拨号错误代码采取对应措施：
- 错误691：检查账号认证信息
- 错误678：排查本地连接状态
- 错误769：检查网卡驱动程序
五、联系客服支持
当自助排查无效时：
- 拨打10010客服热线
- 提供光猫LOS灯状态
- 告知已完成的排查步骤
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