取消前准备
办理宽带取消前需确认以下事项：
- 宽带合约是否到期
- 设备（光猫/机顶盒）是否齐全
- 结清未出账费用
- 准备身份证原件及复印件
线上取消流程
通过官方渠道在线办理：
- 登录中国移动APP
- 进入「宽带专区」-「业务办理」
- 选择「宽带退订」并提交申请
- 等待客服回访确认
申请提交后需在3个工作日内归还设备。
线下营业厅办理
枝江市指定受理网点：
- 民主路旗舰营业厅
- 城东大道服务点
- 枝江经济开发区服务站
办理时请携带身份证原件及设备。
注意事项
重要提醒事项：
- 合约期内取消需支付违约金
- 设备损坏需照价赔偿
- 月末最后3天暂停受理
建议提前致电10086确认账户状态，推荐合约到期用户通过线上渠道办理，可节省现场排队时间。保留业务回执单至费用结算完成。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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