以下是符合要求的文章：
一、检查物理连接状态
首先确认光纤/网线是否牢固插入光猫LAN口，检查各设备指示灯状态：
- 光猫电源灯是否常亮
- 光信号灯是否显示绿色
- LAN口指示灯是否闪烁
二、重启网络设备
按正确顺序重启设备：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待3分钟后先启动光猫
- 光猫完全启动后再开路由器
三、验证宽带账号状态
登录中国电信湖南网上营业厅，检查：
- 宽带是否欠费停机
- 账号是否被异常锁定
- 套餐是否到期
四、检测区域网络故障
通过以下方式确认是否区域性故障：
- 访问株洲电信官方故障公告
- 询问同小区其他电信用户
- 查看社交媒体实时反馈
五、联系电信客服
若以上步骤无效，请拨打10000号：
- 准备宽带开户身份证信息
- 记录故障代码（如错误678/651）
- 配合客服进行远程诊断
通过系统化排查可解决大部分宽带连接问题，建议按照”物理层→设备层→账号层→区域网络”的顺序逐步排查。如遇复杂故障，电信工程师将在24小时内上门处理。
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