通过官网查询进度
登录河南联通官方网站，进入“服务支持”栏目，选择“故障处理进度查询”。输入您的宽带账号和预留手机号，即可查看当前处理状态。
- 访问河南联通官网（www.ha.10010.com）
- 登录个人账户
- 在个人中心查找“故障工单”
拨打客服热线
拨打河南联通统一客服热线10010，根据语音提示选择宽带故障报修选项，向客服人员提供您的：
- 宽带账号
- 报修时间
- 联系电话
使用联通手机APP
下载并登录“中国联通”官方APP，通过以下步骤查询：
- 进入“服务”页面
- 选择“宽带业务”
- 点击“我的工单”查看详情
前往营业厅咨询
携带身份证件到就近联通营业厅，工作人员将通过系统查询您的故障处理进度，并提供纸质回执单。
故障处理进度反馈机制
河南联通提供以下进度通知服务：
- 短信实时通知
- APP推送提醒
- 客服回访确认
通过多渠道查询服务，用户可以实时掌握宽带故障处理进度。建议优先使用线上渠道查询，如24小时后仍未解决，可拨打10010进行催办。
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