一、河南联通宽带报修联系方式
河南联通用户可通过以下官方渠道提交宽带故障报修：
- 24小时客服热线：10010（按语音提示选择宽带报修）
- 官方微信公众号：”中国联通河南客服
菜单栏”服务＞故障报修” - 智慧沃家APP：登录后点击”宽带＞自助报障”
二、故障自查步骤
在联系客服前建议完成以下基础排查：
- 检查光猫/路由器电源指示灯是否正常
- 确认所有网线接口无松动脱落
- 尝试重启光猫和路由器设备
- 通过其他设备验证网络是否恢复
三、线上报修流程指南
通过智慧沃家APP报修的详细步骤：
- 打开APP并登录账户
- 进入”服务＞宽带专区”
- 选择”故障申报”填写问题描述
- 上传故障现象照片（可选）
- 提交后获取电子工单编号
四、线下服务网点查询
| 网点名称 | 地址 | 营业时间 |
|---|---|---|
| 金水区旗舰厅 | 花园路与农业路交叉口 | 8:30-18:30 |
| 中原路服务厅 | 中原西路128号 | 9:00-19:00 |
五、常见问题解答
- Q：报修后多久能解决？
普通故障24小时内响应，重大故障48小时处理 - Q：夜间故障如何处理？
拨打10010按9键转接紧急服务
通过多渠道报修服务，河南联通用户可快速解决宽带故障问题。建议优先使用官方APP或公众号提交工单，同时保留好设备信息与故障现象描述，以便工程师高效处理。
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